Instruir os participantes quanto aos procedimentos e condutas adequados na abordagem de suspeitos e como mobilizar a equipe à contribuir para a segurança da loja.
• Momentos frágeis em supermercado.
• Atenção nas rotinas sistemáticas.
• Furtos internos e externos.
• Perdas por furtos, estelionatos, descontrole.
• Contribuições do setor de prevenção de perdas: como aplicá-las.
• Frente de caixa: condutas e o que melhorar na sangria e retiradas.
• Como identificar o suspeito e que procedimentos devemos adotar.
• Como abordar o suspeito (ou cliente suspeito) sem constrangimento.
• Aspectos legais das revistas, filmagens e carros em estacionamentos.
• Penalidades contra conduta e crimes.
• Decisões judiciais sobre abordagens ocorridas em desacordo com a legislação vigente.
• Estudos de caso e debates de solução.
