POTENCIALIZANDO VENDAS EM SUPERMERCADOS
Do atendimento ao marketing digital
Público Alvo:
Proprietários, gerentes de loja, profissionais de marketing e líderes de equipes de atendimento.
Objetivo:
Capacitar os participantes na identificação de cenários para inovação na prestação de serviços e entrega de novas experiências ao cliente, aprimorando os conceitos e estratégias operacionais com o objetivo de potencializar as vendas do supermercado.
Conteúdo:
Módulo I – Atendimento - do encantamento a fidelização do cliente:
- Conceitos sobre atendimento;
- Tipos de atendimento;
- Transformando cliente em fã;
- Inovação dos formatos de atendimento;
- Fazendo o básico bem feito, mudando a mente da equipe;
- Aumento de vendas pelo atendimento;
- Cliente interno x cliente externo;
- Conhecendo o cliente.
Módulo II – Vendas - da operação ao resultado:
- Como acontece as vendas na loja?
- Oportunidades de vendas, conhecendo seu cliente;
- Acompanhamento das vendas para tomada de decisão;
- Ruptura e seu impacto nas vendas;
- Layout inteligente e seus benefícios na venda;
- Indicadores de vendas e suas análises;
- Meta de venda;
- Margem de lucro e a sua influência nas vendas;
- Participação e margem de lucro por setor.
- Check-list diário, diferencial da operação para resultado de vendas;
Módulo III – Marketing Digital
- Importância do digital
- Use as redes socials a favor da sua empresa
- Criação de conteúdo estratégico
- Humanização / relacionamento
- Conteúdo de venda
- Atraia pessoas para seu negócio local
- Posicionando sua empresa no mercado
- Atendimento on-line
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