Grandes nomes do cenário nacional apresentaram-se no congresso do evento
O uso estratégico da tecnologia como diferencial competitivo ganhou destaque no segundo dia da Acaps Trade Show 2026, com o especialista Arthur Igreja à frente da palestra "A Inteligência Artificial no seu Negócio", no Auditório Master. Autor do best-seller “Conveniência é o Nome do Negócio”, ele detalhou como a IA generativa e os agentes virtuais impulsionam a produtividade no setor de varejo.
“O diferencial competitivo não está na tecnologia em si, mas em quem sabe aplicá-la unindo inovação ao aspecto humano da empresa”, ressaltou Igreja, que compartilhou aplicações práticas e ganhos reais de produtividade que a inteligência artificial já proporciona a empresas, mercados e profissões.
Para demonstrar a força da tecnologia para os negócios, ele apresentou o dado de que 91% das vendas do Brasil acontecem de forma presencial. No entanto, desse total, 70% dos consumidores utilizam a internet como apoio na decisão de compra. “São pessoas que, antes de definirem o produto, pesquisam e buscam informações para realizar a melhor aquisição”, explicou Igreja.
O especialista destacou que o varejo de 2026 precisa reduzir a burocracia nos processos para dedicar mais tempo ao relacionamento e à experiência do cliente. Nesse contexto, a tecnologia deve ser utilizada para aperfeiçoar o trabalho e facilitar a jornada de compra. “Você sabe o que a inteligência artificial acha do seu negócio? Essa é um questionamento a ser feito, uma vez que 47% dos consumidores brasileiros consideram a avaliação da IA sobre determinado produto ou serviço antes de efetuarem uma compra”, afirmou.
Leandro Rosadas: “Loja lotada não é sorte”
Na sequência, subiu ao palco Leandro Rosadas, numa palestra provocadora que abordou o tema “Super Essencial – como ir para o próximo nível com gestão, processo e crescimento previsível". Considerado a maior autoridade da internet em gestão de supermercados e atacarejos no Brasil, ele alertou que para levar um negócio ao próximo nível é fundamental que o empresário vire a chave da operação do dia a dia e foque na construção de processos sólidos e gestão estratégica.
“Se você que é dono do negócio passar sete dias fora da empresa, qual área para primeiro? Para crescer, você precisa se tornar inútil na operação diária”, provocou o palestrante. Ele citou que loja lotada não é sorte. É método. Além disso, pontuou que lucro não é obra do acaso. É a aplicação obsessiva, matemática e diária da engenharia do PDV. “Mesmo fazendo tudo 99% certo, o 1% errado tem o poder de destruir a margem e quebrar o negócio”, ressaltou.
Leandro Rosadas também reforçou a necessidade de investir na experiência do cliente. “O ambiente da loja dita o ritmo da compra. Clientes confortáveis passam mais tempo e gastam mais tempo. A venda é emocional e não racional. Por isso, é fundamental ativar os cinco sentidos de quem compra”, orientou Rosadas.
Para crescer, o setor supermercadista tem que entender que o mercado mudou. O cliente, segundo Leandro, quer produtos saudáveis. “Como está a sua linha de produtos in natura, funcionais, proteicos e orgânicos, por exemplo?”, disse, seguido de mais uma dica: “se o cliente levar menos de 10 segundos para achar o que deseja na loja, ele leva o dobro da cesta de produtos”, finalizou.
Fórum orienta sobre preparação para novo ambiente tributário
O Fórum Tributário também foi destaque no segundo dia da Acaps Trade Show, com palestras de Geovani Brum, auditor fiscal da Secretaria de Estado da Fazenda do Espírito Santo (SEFAZ-ES), e do advogado tributarista Alexandre Fiorot, além da participação Waldês Calvi, diretor do Supermercados Calvi e da Star Two Sistemas, e vice-presidente da Acaps; e Marcelo Spavier, analista na Star Two Sistemas.
O encontro teve dois momentos: a palestra “Reforma tributária nos supermercados – O que precisa estar pronto até 1º de janeiro de 2027” e a mesa-redonda “Super Essencial – aplicação prática e segura da Reforma Tributária nos processos internos dos supermercados”. A abordagem teve como foco principal os desafios que precisam ser enfrentados ainda nos últimos meses de 2026 como preparação para a entrada em vigor integralmente da CBS e garantia de operação no novo ambiente tributário com maior segurança, preservando caixa, margem e eficiência operacional.
De acordo com doutor Alexandre Fiorot, a Reforma Tributária não deve ser tratada apenas como uma responsabilidade dos departamentos fiscal e contábil, mas como um projeto empresarial que envolve também compras, comercial, financeiro, contratos, tecnologia da informação, cadastro e operação das lojas”.
Os principais alertas apresentados, entre outros, estiveram a necessidade de revisão dos contratos comerciais e de locação, saneamento dos cadastros de produtos e das respectivas classificações fiscais, revisão das regras de formação de preços, parametrização dos sistemas de ERP, adequação da emissão dos documentos fiscais e realização de testes nos PDVs.
Encontro Acaps Jovem trata de cultura de dados e papel dos sucessores
O evento dedicado exclusivamente a jovens empresários e aos sucessores de empresas familiares do varejo, o Encontro Acaps Jovem, apresentou a temática “Super Essencial – cultura de dados e o papel dos sucessores na profissionalização do negócio”. O encontro foi aberto com as boas-vindas da presidente do Comitê Acaps Jovem, Lorena Calvi, que reforçou o convite para os participantes se inscreverem no Programa de Desenvolvimento de Sucessão (PDS) focado no varejo, que será realizado em parceria com a MMurad.
O tema da palestra foi desenvolvido por Adenilton Correia, CEO do Grupo Terra Porto Supermercados (Pernambuco), membro do Comitê de Eficiência Operacional da Abras e campeão do Hackathon Jovem Supermercadista da Associação. Ele abordou o conceito de gestão orientada por dados e sua aplicação na profissionalização e no desenvolvimento sustentável de empresas familiares.
O palestrante também fez uma linha do tempo – com o varejo que era (2005) versus o varejo que exige (2026) –, passando por gestão intuitiva, era digital e omnichannel, profissionalização inicial e inteligência e sustentabilidade. Outro ponto abordado foram as competências essenciais para o sucessor: liderança ativa, adaptabilidade, governança corporativa, sustentabilidade econômica e governança de dados.
Adenilton Correia falou sobre as três fases pelas quais o negócio passa em sua jornada de crescimento: sobrevivência, break-even (ponto de equilíbrio) e expansão. A expansão sem estrutura adequada pode fazer a empresa retornar à fase de sobrevivência ou até mesmo ao colapso financeiro, enquanto a liderança e a a governança de dados contribuem para o crescimento sustentável.
Ainda foram compartilhadas com os jovens empresários e sucessores, o conceito de crescimento do varejo alimentar, contemplando curva saudável e não saudável, além da árvore de decisão diagnóstica para identificar as razões para queda de faturamento, que deve ser identificada por departamento.
A programação do Encontro Acaps Jovem, na sequência, teve a mesa-redonda mediada por Frederico Steiner, head da MMurad, com participação, como painelistas, de Bruna Habka, do Supermercados Big Box (Distrito Federal), Rodrigo Torres, sócio e diretor de Logística da FortLev (Espírito Santo) e Adenilton Correia. Os jovens empresários compartilharam suas trajetórias e vivências sobre temas como conflitos entre gerações, falta de espaço para o sucessor, implementação da governança e a importância de se saber onde se quer chegar.
