FISCAL DE CAIXA
Desempenhando com eficiência as funções operacionais e estratégicas do cargo
Público Alvo:
Fiscais de caixa e líderes da frente de loja, gerentes e demais colaboradores de supermercados interessados no tema.
Objetivo:
Orientar os participantes quanto às atividades que devem ser executadas pelos responsáveis pela frente de loja e demonstrar de maneira prática quais as competências essenciais para uma boa liderança, estimulando o planejamento e a execução de melhorias internas, de ações para o desenvolvimento das pessoas e de um atendimento diferenciado ao cliente.
Conteúdo:
- Métodos, processos e operação do operador de caixa e do empacotador
- Atendimento na frente de caixa
- Prevenção de perdas
- Limpeza, higiene e ergonomia
- Liderando a equipe da frente de caixa
- Principais gargalos da liderança
- Papel do líder
- Principais competências do líder
- Checklist da frente de caixa
- Avaliação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria
- Plano de ação do fiscal de caixa
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