FISCAL DE CAIXA
Desempenhando com eficiência as funções operacionais e estratégicas do cargo
Público Alvo:
Fiscais de caixa e líderes da frente de loja, gerentes e demais colaboradores de supermercados interessados no tema.
Objetivo:
Orientar os participantes quanto às atividades que devem ser executadas pelos responsáveis pela frente de loja e demonstrar de maneira prática quais as competências essenciais para uma boa liderança, estimulando o planejamento e a execução de melhorias internas, de ações para o desenvolvimento das pessoas e de um atendimento diferenciado ao cliente.
Conteúdo:
- Entendendo o perfil do setor e da equipe de frente de caixa;
- Implantando a liderança estratégica situacional;
- Como aplicar feedback com operadores de caixa e empacotadores;
- Utilizando a Comunicação Não Violenta (CNV) no setor;
- Motivação e engajamento de equipe;
- Ministrando atendimento vendedor com fidelização;
- Prevenção de perdas no setor
- Limpeza e higiene com o conceito “5 S”;
- Checklist da frente de caixa.
Turmas disponíveis:
01/2025
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