Capacitação - Catálogo

FISCAL DE CAIXA

Desempenhando com eficiência as funções operacionais e estratégicas do cargo

Carga Horária: 08 horas
Público Alvo: Fiscais de caixa e líderes da frente de loja, gerentes e demais colaboradores de supermercados interessados no tema.
Objetivo:

Orientar os participantes quanto às atividades que devem ser executadas pelos responsáveis pela frente de loja e demonstrar de maneira prática quais as competências essenciais para uma boa liderança, estimulando o planejamento e a execução de melhorias internas, de ações para o desenvolvimento das pessoas e de um atendimento diferenciado ao cliente.


Conteúdo:
  • Métodos, processos e operação do operador de caixa e do empacotador
  • Atendimento na frente de caixa
  • Prevenção de perdas
  • Limpeza, higiene e ergonomia
  • Liderando a equipe da frente de caixa
  • Principais gargalos da liderança
  • Papel do líder
  • Principais competências do líder
  • Checklist da frente de caixa
  • Avaliação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria
  • Plano de ação do fiscal de caixa

 


Reservar vaga